第一步:选择正确的舆情分析图表类型(核心)
第二步:使用工具制作图表
1. 专业舆情工具(推荐)
如果你使用付费舆情监测系统(如识达科技),大部分图表都是自动生成的。你只需要在系统内设置好监测关键词,系统会自动产出包括声量趋势、情感分布、渠道占比、词云等在内的完整图表和分析报告,导出即可使用。这是最省时省力的方法。
2. 通用数据可视化工具
如果你有原始数据(如Excel表格),可以使用以下工具手动制作:
Microsoft Excel / WPS:最常用,内置了上述大部分基础图表类型(柱状图、折线图、饼图等),适合入门。
Tableau / Power BI:专业的数据可视化软件,功能强大,可以制作复杂且交互性强的图表和仪表盘。学习曲线稍陡,但效果出众。
在线图表网站:如花火数图、BDP等,提供丰富的模板,制作词云、桑基图等特殊图表非常方便。
第三步:整合成分析报告并解读
图表本身不是终点,从图表中提炼出洞察和结论才是舆情分析的最终目的。
一份完整的舆情分析图表报告应包含:
1. 核心摘要:用一两句话总结整体舆情状况(如“整体向好,但存在特定负面风险”)。
2. 数据总览:展示核心数据指标,如总声量、总互动量、主要情感占比等。
3. 分点详述:
·趋势分析:结合折线图,解释声量峰值和谷值出现的原因。
·情感分析:结合饼图/柱状图,说明舆论的主要态度,并重点分析负面声音的具体内容。
·渠道分析:结合条形图,指出核心舆论场在哪里。
·话题分析:结合词云和话题聚类,归纳网民关注的焦点。
·结论与建议:基于以上图表分析,提出具体的、可执行的业务建议。例如:“建议针对‘物流慢’的负面评价,优化供应链并发布公告。”
简单案例:某新品发布舆情分析
·图表1(折线图): 显示发布会前后一周的声量。可见发布会当天声量暴增,第二天开始下降。
·图表2(饼图): 显示整体情感比例为:正面70%,负面15%,中性15%。
·图表3(条形图): 显示声量来源:微博50%,抖音30%,新闻客户端20%。
·图表4(词云): 显示高频词为“创新”、“价格偏高”、“体验好”。
·洞察与建议:
洞察:发布会成功吸引了大量关注,整体评价积极,但“价格”是主要争议点,且负面讨论多集中在微博。
建议:1. 在微博平台针对“价格高”的疑问,由官方或KOL发布更多关于产品价值和技术亮点的内容;2. 在抖音继续放大“创新”和“体验好”的正面口碑。